¿Te apasiona construir relaciones a largo plazo con clientes corporativos y convertir sus necesidades en estrategias de retención?

Buscamos a una persona con experiencia en fidelización y gestión estratégica de cuentas B2B, comunicación ejecutiva y capacidad para coordinar distintas áreas. Tu misión será fortalecer la relación con nuestros clientes, anticipar riesgos y asegurar el cumplimiento de compromisos mediante la metodología corporativa Clients for Life.

¿Cuál será tu objetivo?

Liderar la implementación de la metodología corporativa Clients for Life, impulsando la fidelización, permanencia y renovación de clientes B2B durante todo su ciclo de vida.

¿Qué harás?

• Dar seguimiento estratégico a un portafolio de aproximadamente 120 cuentas, priorizando entre 10 y 15 cuentas críticas.

• Construir relaciones de confianza con clientes clave y sus principales tomadores de decisiones.

• Implementar la metodología Clients for Life, capacitando y alineando a los equipos internos.

• Coordinar reuniones de seguimiento con clientes y áreas internas para revisar compromisos, avances y prioridades.

• Verificar el seguimiento de visitas operativas, la documentación de hallazgos y su resolución.

• Dar seguimiento a renovaciones y al acompañamiento intensivo de cuentas que requieran atención prioritaria.

• Elaborar reportes e indicadores de retención e interactuar con equipos corporativos globales.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas, ciencias humanas o afines.

• Más de 3 años de experiencia comprobable en retención, fidelización o administración estratégica de cuentas B2B.

• Experiencia gestionando más de 15 cuentas corporativas de alta complejidad en paralelo, con relacionamiento a nivel directivo.

• Experiencia coordinando distintas áreas para cumplir compromisos, resolver riesgos y dar seguimiento a renovaciones.

• Inglés bilingüe, indispensable para interactuar con clientes globales y corporativo.

• Disponibilidad para trasladarse y visitar clientes.

¿Qué te ayudará a destacar?

Comunicación ejecutiva, capacidad de influencia, organización y disciplina en el seguimiento, además de autonomía para anticipar riesgos y movilizar soluciones.

Valoramos trayectorias como Key Account Manager, Client Retention Manager o posiciones afines, enfocadas en la permanencia de clientes, dentro de servicios tercerizados, consultoría, logística, seguridad privada, food services, facility management o soluciones B2B.

Sobre la posición

Reportarás a la Dirección Comercial. El foco estará en la gestión estratégica y retención de cuentas existentes; es indispensable contar con experiencia directa en esta función.